Algunas prácticas recomendadas por Twitter Business para que las marcas logren sus objetivos este 2019…

 

Desde 2015, las interacciones en Twitter han bajado en un 50%. Sin duda la proliferación de usuarios que cuentan con programas de Ad blocker no ha ayudado, pues se estima que un 65% del contenido que las marcas realizan, termina desperdiciándose.

Entonces… ¿qué puede hacer una marca para destacar en el feed de sus seguidores? Recordemos que la razón #1 por la que la gente se mete a Twitter, es para descubrir algo nuevo. Bajo esta premisa, hemos recopilado 15 prácticas para que las marcas triunfen en Twitter este 2019:

1- Define tus objetivos: Lo primero que debes hacer es pensar dónde cabe Twitter en tu estrategia digital. Piensa en tus objetivos, pues solo así podrás planear tu contenido. ¿Estás buscando más seguidores? ¿RTs? ¿Visitas a tu sitio web? ¿Visitas a tu tienda? Definir esto hará lo demás muy sencillo.

 

2- Llena todo tu perfil: Si bien ya tienes una cuenta activa en Twitter, es probable que no hayas llenado todos los campos. Sube una foto de perfil y de portada (cuida que no se corten), escribe en tu Bio una breve descripción de quién eres, indica la ciudad en donde estás (si eres internacional, indica la matriz), y no olvides compartir tu sitio web.

 

3- Sé constante con lo visual: Cuida que todo tu contenido sea constante visualmente. Lo que quieres es que la gente identifique ciertos colores, tipografías, fotos o videos con tu marca.

 

4- Usa los pines: Pinnea los tweets más importante según la temporada. Si ya casi es Navidad y tienes una promoción especial para esta fecha, pinnea el tweet para que sea lo primero que la gente vea al visitar tu perfil.

 

5- Publica  lo nuevo: Como mencionamos anteriormente, la gente busca cosas nuevas en Twitter. Así que infórmalos con tus novedades. Comparte sneak peaks, promociones, actualizaciones e incluso disculpas.

6- Sé atrevido: Es un hecho que existen marcas que se prestan a tweets atrevidos. Pero si tu empresa ofrece servicios, por ejemplo, es un B2B, trata de jugar de vez en cuando con contenido cómico. Una gran manera de hacerlo es sumándose a diferentes hashtags o días festivos. No importa si tu marca no tiene nada que ver con el #DíaInternacionalDelHelado, es bueno que en ocasiones conectes con tus seguidores en otro nivel y olvides los tweets que parecen boletines de prensa.

 

7- Haz videos: ¿Sabías que es 6 veces más probable que un video se retwittee en comparación a una foto? Trata de hacer videos más seguido. No tienen que ser profesionales, de hecho a los usuarios les gusta lo homemade.

 

8- Hilos: Usa los hilos cuando tengas que contar una historia o compartir un catálogo. Es una gran manera para los usuarios de ver varios más tweets tuyos y además, se ve bien.

 

9- Mantente activo: No todo en Twitter es twittear. Así que tómate el tiempo de seguir a cuentas afín a tu marca e interactúa con ellas de vez en cuando. Contéstales, dales RT o like. Esto ayuda a darle reputación a tu marca, pues tus usuarios verán las cuentas que sigues y te juzgarán por ello. Un buen tip para lograr esto es hacer listas.

 

10- Usa Twitter Analytics: Nada más preciso para conocer a tu audiencia que Twitter Analytics. Además de tus reportes mensuales, ingresa de vez en cuando para ver qué tipo de intereses tienen tus seguidores, y usa los temas que sean relevantes para hacer contenido.

11- Haz preguntas: En ocasiones la creatividad puede gastarse. Cuando no sepas qué twittear, o sientas que has tenido una semana en donde has tweeteado mucho sobre tus productos o servicios, hazle preguntas a tus seguidores: “¿Qué planes tienen para este fin de semana?”. Te sorprenderás de cuántas personas contestarán.

 

12- Usa tu logo: Es importante que incluyas tu logo en tus artes, ya sean fotos, videos, infografías o GIFs. Lo que quieres es que la gente te recuerde, así que pídele a tu diseñador que incluya tu logo en su contenido. No importa si es pequeño.

 

13- Comparte la historia de tu equipo: Otra forma de conectar con tus seguidores es compartiéndoles lo que pasa en tu oficina. Esto lo hace más real. Comparte fotos y videos de tus empleados explicando cómo se usa un producto o simplemente mandando un saludo a la comunidad de Twitter.

 

14- Cambia de perfil y portada: No existe una regla sobre cada cuánto debes cambiar tu perfil y portada. Pero procura hacerlo, sobre todo cuando se acercan festividades o tienes una promoción con fecha de caducidad.

 

15- Simbiosis de contenido: Por último, invierte en campañas. No olvides elegir qué tipo (seguidores, interacción, visitas al sitio o a la tienda). Pero recuerda, que en tu cuenta de Twitter debe haber una simbiosis entre el contenido orgánico y el pagado (uno no puede existir sin el otro; se complementan).

¿Listo para implementar estas prácticas en Twitter? Cuéntanos, ¿cuáles cosas ya haces y cuáles comenzarás a hacer? Comparte este artículo en redes sociales y dinos tu respuesta…

Con información de @TwitterBusiness y @newscred.



Recopilamos algunas de las tendencias que reinarán las redes sociales este nuevo año…

 

Al formar parte del mundo de la tecnología, las redes sociales están en constante actualización. Este año, los mensajes instantáneos fungieron como excelentes maneras de conectar personas con marcas. Por el otro lado, las los Live ganaron protagonismo en varias páginas.

No cabe duda de que las Developers Conferences de Google, Facebook y Apple nos reiteran que la inteligencia artificial y el machine learning van a la alza. Y para aquellas empresas y marcas que confían y dependen de plataformas sociales para llegar a su público, resulta de suma importancia conocer e implementar las nuevas tendencias.

Es por esto que reunimos algunas de las tendencias más sonadas en medios de Marketing (incluyendo Hootsuite, Smart Insights y Social Media Today) con el objetivo de compartírselas e invitarlos a adoptarlas este 2019. Aquí la parte 2:

 

Live

 

Aunque los videos live han existido desde hace ya tiempo, esta modalidad ha llegado a otras plataformas para quedarse. Hasta la fecha, más de 2 billones de personas han visto videos live en Facebook. Y es que se estima que cada año, este tipo de contenido crezca el doble.

Tips para implementar esta estrategia:

  • Apuesta por otras plataformas. No solo realices lives en Facebook. También llama a tu audiencia a que te visite en Youtube o Instagram.
  • Ponle fecha a tus lives. Hazle saber a tu público la fecha y hora de tu próximo live, así estarán pendientes y hasta podrán recibir una notificación cuando vaya a comenzar.
  • Toca temas importantes como respuestas a preguntas de tus productos. También considera organizar un webinar donde enseñes a tu público cómo hacer algo útil relacionado con tu marca.

 

Mensajería instantánea

 

El 46% de las páginas de redes sociales han implementado apps para mensajería instantánea o están planeando hacerlo en los siguientes 12 meses. Se trata de una gran manera de mantenerte conectado con tus clientes, atender sus necesidades, dar seguimiento a sus peticiones y resolver problemas.

Tips para implementar esta estrategia:

  • Si todavía no has activado la opción de Messenger en tu Facebook, hazlo. Solo así podrás estar enterado de los mensajes que llegan.
  • Trata de mejorar tu nivel de respuesta. Entre más tardes en responder, peor será tu reputación. Piensa en eso y tus hábitos para contestar cambiarán.
  • Si no tienes personas que puedan hacerse cargo de esto, considera implementar chatbots en tus plataformas de Messenger. Funcionan con inteligencia artificial y son muy efectivos.

 

Marketplace

Si tienes un ecommerce, sin duda debes tener tu Marketplace en un sitio web. Pero ahora, también puedes tenerlo en redes sociales. 2019 será el año en que las marcas experimenten más con esta opción.

Tips para implementar esta estrategia:

  • Considera hacer un video promocionando tu producto, e integra la opción de comprar en él.
  • Integra posts con venta en Instagram. Si estás dado de alta como un negocio, podrás subir tu catálogo.
  • No compartas solamente imágenes de tus productos, experimenta con fotos donde aparezcan personas utilizándolo.

Si te gustó este artículo, compártelo en redes sociales diciendo tu tendencia favorita para el 2019. No olvides estar pendiente, ¡pues pronto daremos a conocer la segunda parte de esta nota!



Recopilamos algunas de las tendencias que reinarán las redes sociales este nuevo año…

 

Al formar parte del mundo de la tecnología, las redes sociales están en constante actualización. Este año, algunas plataformas estuvieron bajo el foco por temas que tienen que ver con los datos y la privacidad. Por el otro lado, las Instagram Stories constituyeron una nueva forma de compartir contenido y conectar con personas.

No cabe duda de que las Developers Conferences de Google, Facebook y Apple nos reiteran que la inteligencia artificial y el machine learning van a la alza. Y para aquellas empresas y marcas que confían y dependen de plataformas sociales para llegar a su público, resulta de suma importancia conocer e implementar las nuevas tendencias.

Es por esto que reunimos algunas de las tendencias más sonadas en medios de Marketing (incluyendo Hootsuite, Smart Insights y Social Media Today) con el objetivo de compartírselas e invitarlos a adoptarlas este 2019. (Esta es la parte 1):

 

Vuelve a ganar su confianza

Entre Twitter y sus bots, y Facebook y su escándalo de Cambridge Analytica, es un hecho que a los usuarios de las redes les cuesta trabajo confiar en las plataformas (un 60% ya no confía en compañías de redes sociales). Por este motivo, la tendencia será no enfocarse tanto en el reach masivo, sino en el engagement orgánico y de calidad.

Tips para implementar esta tendencia:

  • Crea hashtags para que tus usuarios se sientan parte de una comunidad y se sumen a una conversación.
  • Organiza lives de Q&A para las preguntas más frecuentes en torno a un producto o servicio que ofreces.
  • Considera influencers para tu estrategia, personas con las que tu público se sienta identificado.

 

Stories, stories y más stories…

¿Sabías que las stories de Instagram están creciendo 15 veces más rápido que los posts normales? Se trata de un formato que 4 de cada 5 empresas reconocidas mundialmente utilizan como parte de su estrategia de Marketing Digital.

Tips para implementar esta tendencia:

  • Graba videos del proceso de tu producto o servicio o envía fotos de clientes satisfechos.
  • Para aquellas historias que desees guardar, usa la opción de Highlights. Organiza las historias por categorías y piensa en un título y una portada especial para cada una.
  • Empieza a experimentar con videos más profesionales o GIFs. Considera el mejor para usarlo como tu arte publicitario.

 

Ads

Actualmente, 1 de cada 4 páginas de Facebook paga publicidad. Y es que tan solo en el 2018, las marcas incrementaron su presupuesto en redes sociales un 32%. Es un hecho que la competencia cada vez es más, y además, los costos han subido durante el último año. El CTR (clic through rate) de Facebook incrementó 61% el último año. Por eso es importante que tanto mercadólogos como community managers concentren más esfuerzos en sus campañas.

Tips para implementar esta tendencia:

  • Conoce a tu audiencia, solo así podrás segmentarla. Si todavía no has definido un target, hazlo. No segmentes sin verdaderamente conocer todos los aspectos que constituyen a tu público objetivo.
  • Establece tus objetivos antes de pautar. Investiga los diferentes tipos de campaña y decide cuál es el que te llevará a cumplir las metas de tu estrategia.
  • Haz reportes de tus campañas para aprender de tus errores y éxitos y optimizar tu siguiente estrategia de publicidad.

Si te gustó este artículo, compártelo en redes sociales diciendo tu tendencia favorita para el 2019. No olvides estar pendiente, ¡pues pronto daremos a conocer la segunda parte de esta nota!



Descubre lo que son los bots en internet, cómo identificarlos y por qué es mejor que los evites…

 

Los robots de internet, mejor conocidos como bots, son softwares creados para realizar tareas repetitivas en internet. Definirlos como buenos o malos resulta complicado, y es que existen diferentes tipos, y cada uno de ellos tiene como objetivo distintas cosas.

Están, por ejemplo, los chatbots, que a través del aprendizaje automático simulan conversaciones humanas. Seguramente te has encontrado con uno en Facebook Messenger, en un sitio de e-commerce o alguna app.

Están también los bots que se dedican a rastrear, y ayudan a motores de búsqueda como Google a mostrar los mejores resultados para tus búsquedas. Asimismo existen los bots en redes sociales, que pueden ayudarte a publicar contenido de forma automatizada.

No obstante, también existen los bots que pueden perjudicar. Y es que como suelen pasar inadvertidos, los bots maliciosos pueden obtener contraseñas, retransmitir spam, registrar pulsaciones de teclado y hasta obtener información financiera.

Cuando de redes sociales se trata, los bots se dedican a dar retweet o like cientos de veces en un día, spamear la misma liga constantemente, seguir automáticamente a quienes usen hashtags específicos o utilizar diferentes cuentas para potenciar un mismo mensaje.

Este tipo de bots se conoce como cuentas fantasmas, ya que realmente no hacen nada más que lo que están programadas para hacer. Existen muchas cuentas que, con el propósito de hacer crecer sus seguidores y reach, compran bots.

Y aunque en efecto, sus números crecen, la interacción no es real y por lo tanto, no causa ningún impacto. Los bots no son humanos, así que no estás creando una comunidad verdadera. Además, afecta tu credibilidad y reputación, porque cada vez es más sencillo identificar a las cuentas que compran bots.

Internet está lleno de bots de todo tipo. Y si bien hay algunos que contribuyen a una mejor experiencia en la red, hay otros que buscan perjudicarla. Y tú… ¿qué opinas de los bots de internet? ¿Crees que deberían dejar de existir? ¿O piensas que necesitan ser regulados? Comparte este artículo en redes sociales y cuéntanos tu opinión.



Los diagnósticos de propiedades digitales ayudan a saber qué tan bien optimizado está el sitio web y las redes sociales de una empresa.

 

Por fin tienes tu sitio web y ya echaste a andar tus redes sociales. Métricas como Google Analytics y los reportes de Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram te han dado una idea del impacto que las propiedades digitales de tu empresa tienen con los usuarios. Pero… ¿realmente sabes si estás haciendo las cosas bien?

La respuesta es no. Para descubrir si una página web o las cuentas de redes sociales están bien implementadas es necesario realizar una auditoría digital. Se trata de un examen minucioso que tras evaluar distintos aspectos, literalmente entrega una calificación sobre el estado en que se encuentran las propiedades digitales de una marca o compañía.

¿Qué evalúan las auditorías digitales?

  • SEO: Aquí se analizan las palabras clave que destacan en buscadores (título y descripción), etiquetas de encabezados, indexación, nombre de imágenes, links externos, etc.
  • Optimización móvil: En este punto la herramienta se asegura de que el sitio se adapte a diferentes resoluciones. ¿Se ven bien los textos en móvil? ¿Las imágenes se cortan en tablets?
  • Experiencia de usuario y Search Engine friendliness: Este rubro analiza las URL del sitio y su relevancia con rastreadores.
  • Velocidad de carga: Aquí la herramienta utiliza exámenes de Google Page Speed Insights y Pingdom para tener una comparativa con respecto a qué tan rápido cargan las páginas del sitio.

  • Redes sociales: En este punto se identifican las cuentas existentes y se investiga su configuración. También se analiza la frecuencia de posteos, la interacción con otras páginas, la longitud de los copies, la interacción, etc.
  • Palabras clave: Aquí se ve qué tipo de palabras clave arrojan qué resultados en buscadores.
  • Competencia: También se analizan todos estos aspectos de la competencia, con el objetivo de comparar, implementar y mejorar.

Cabe mencionar que las herramientas que realizan este tipo de diagnósticos arrojan una calificación, más no un análisis detallado de cada punto. Es necesaria la intervención humana, por parte de especialistas en Marketing Digital, para poder llegar a una conclusión y así hacer recomendaciones que optimicen al máximo las páginas y redes sociales de una empresa.

Si quieres tener más visitas en tu sitio y crecer tu comunidad en redes pero no sabes por dónde empezar, quizás es momento de que realices una auditoría de propiedades digitales para saber qué problemas hay y cómo atacarlos.

En Meteorit llevamos a cabo estos diagnósticos, con explicaciones claras y soluciones a la medida que tienen como propósito optimizar tus propiedades digitales. Si quieres que tus clientes comiencen a ver tu negocio en internet, llámanos. Nosotros podemos ayudarte.



¿Tú mismo operas las estrategias de Marketing de tu negocio? Te decimos los beneficios de dejarle este trabajo a una agencia…

 

En un mundo donde la tecnología ha cambiado la manera de hacer publicidad, resulta imprescindible que las empresas consideren el Marketing Digital como estrategia para hacer crecer su negocio.

Lo cierto es que este tipo de Marketing resulta beneficioso no solo para grandes empresas, sino también para pequeñas, medianas e incluso start ups que buscan llegar a su público meta de forma innovadora y creativa. Y es que una de las ventajas del Marketing Digital, en diferencia a la publicidad tradicional, es que se pueden medir resultados veraces, que aportan información relevante para la toma inteligente de decisiones.

Cabe mencionar, que gracias a las redes sociales se ha propagado una cultura de DIY (Do it yourself) y Self-Service. Si bien estos conceptos hace sentido en algunos temas, la realidad es que cuando se trata de gestionar estrategias de Marketing es recomendable la intervención de especialistas en cada área que constituye al Marketing Digital, ya que solo así se sacará el mayor provecho tanto de las herramientas como del presupuesto asignado a esta área.

Para ahorrarse dinero y por desconocimiento de este mundo, muchas empresas deciden llevar a cabo estas tareas internamente. Y esto, a la larga, termina costando más. ¿No le pides a tus contadores que hagan entrevistas, cierto? Eso es terreno de los reclutadores. Pues así también, el Marketing es terreno de mercadólogos. Aquí te dejamos algunas razones por las que contratar a una agencia es mejor que tener que hacerlo tú mismo:

 

Experiencia

La trayectoria es vital para lograr resultados. Si realmente quieres una estrategia increíble para dar a conocer tu empresa y los servicios o productos que ofreces, es mejor que confíes en los que tienen años de su vida dedicándose a esto y conocen muy bien la manera de lograrlo.

 

Calidad

Es normal que tu empresa no cuente con la infraestructura para realizar contenido de calidad para tus estrategias de Marketing. Pero adivina qué, las agencias sí la tienen. Olvídate de adquirir nuevo equipo, bajar programas e instalar herramientas. Ellos ya cuentan con todas esas cosas que aportan calidad a lo que estás buscando.

 

Innovación de contenidos

Si quieres destacar, entonces tienes que innovar. Si gestionas estrategias de Marketing Digital internamente en tu empresa, lo más probable es que no obtengas muchas ideas creativas. Es por esto que es mejor buscar a aquellos que trabajan la creatividad todos los días.

 

Actualización

Como el mundo digital está cambiando todos los días, tienes que mantenerte actualizado en todo, desde noticias globales y estándares de la industria, hasta en materia tecnológica, nuevas funcionalidades de herramientas y temas de compliance. La ventaja de buscar a especialistas de Marketing, es que son los primeros en enterarse de estos aspectos. Así tus estrategias siempre estarán actualizadas.

 

Equipo multidisciplinario

Además de mercadólogos, las agencias de Marketing cuentan con un equipo completo que se encarga de áreas específicas. Al contratarlos, estarás contratando diseñador web, diseñador gráfico, programador, community manager, redactor, etc.

 

Outsourcing

Sin duda uno de los mayores beneficios de contratar a una agencia es que lo haces a través del Outsourcing, una modalidad “por fuera”. Así no tienes que preocuparte por contrataciones, temas de seguridad social, nómina, etc.

 

Soluciones Integrales

En lugar de estar asignando diferentes proyectos a las diferentes áreas de tu empresa, mejor opta por una agencia que te ofrezca soluciones integrales. ¿Quieres un sitio web? ¿Campañas en redes o buscadores? ¿Gestión de redes sociales? ¿Optimización? ¿Hosting? ¿Un blog? Al contratar un paquete, ahorrarás tiempo y dinero.

 

ROI

Al final del día, lo importante de las estrategias de Marketing Digital son los resultados: el retorno de inversión. Si lo haces tú mismo es probable que tus costos terminen subiendo (por el tiempo y la curva de aprendizaje). Pero si acudes a los expertos, verás reflejado más y mejores resultados, obteniendo un ROI que nunca obtendrías si te encargas tú mismo de estos temas.

En Meteorit contamos con todos los especialistas que logran una estrategia 360° increíble. Si estás pensando en empezar a implementar estrategias de Marketing Digital en tu empresa, contáctanos. Nosotros lo hacemos por ti.



Descubre lo que a los Millennials les gusta (y lo que no) de las marcas.

Según Pew Research Center, la generación Millennial se compone de aquellas personas que nacieron entre 1981 y 1996. Sin duda se trata de una generación que recientemente ha sido objeto de muchos estereotipos.

Se dice que son flojos, que esperan reconocimiento por todo y que son los que más dominan el entorno digital. Si bien algunos prejuicios pueden ser positivos, la realidad es que casi todos los estereotipos que envuelven a los Millennials son negativos, y lo que es peor, son utilizados por las marcas en sus anuncios.

Y es que resulta sencillo como creativos caer en estas tendencias, pero lo cierto es que los Millennials no las aprecian. Es por este motivo que Fuse Media se dio a la tarea de realizar un estudio para descubrir qué es lo que los Millennials quieren (y no quieren) de las marcas que desean presentarles sus productos o servicios. Así que si tu público objetivo se compone de esta generación, esto te va interesar.

¿Qué es lo que los Millennials quieren de las marcas?

 

Al 77% le disgusta cuando algún anuncio retrata a su generación con estereotipos.

El 80% disfruta anuncios con experiencias multiculturales.

Al 81% le gusta que los anuncios muestren perspectivas diferentes a las convencionales.

Al 89% le gustan los anuncios que son sencillos y directos.

Al 92% le gustan los mensajes  que son honestos y transparentes.

Al 90% le gusta que los mensajes de la marca sean coherentes con sus acciones.

Al  73% le gustan los anuncios que los hacen pensar sobre temas más profundos.

Al 64% piensa que los anuncios deberían tomar posición ante temas relevantes.

Al 88% no le gusta cuando las marcas intentan demasiado hablarle a Milllennials.

Al 69% le gusta cuando los anuncios aluden a referencias de la cultura popular.

Si tu producto o servicio va dirigido a Millennials, llámanos. Nosotros nos encargaremos de diseñar una estrategia digital 360° específica para esta generación.

Con información de Adweek.



Descubre todas las ventajas de implementar AMP (Accelerated Mobile Pages) en tu sitio web.

 

Es un hecho que el número de usuarios con acceso a internet crece considerablemente año con año en nuestro país. Esto se debe, en buena parte, al uso de smartphones, pues según el INEGI, en 2017 se registraron 64.7 millones de usuarios con teléfonos inteligentes en México.

Cada vez son más las búsquedas que provienen de estos dispositivos. Y considerando que el 40% de los usuarios abandona una página web que tarda más de 3 segundos en cargar, resultaba lógico que surgiera una herramienta para atacar este problema.

Por eso Google lanzó AMP (Accelerated Mobile Pages) en 2015, un proyecto cuyo objetivo es mejorar la velocidad de carga de los sitios que se consultan desde smartphones.

Quizás recuerdes haber visto un relámpago en este tipo de páginas. O tal vez en la URL del sitio hayan aparecido las siglas AMP. Pues esto significa que estás navegando en una página óptima, cortesía de Google y su proyecto de código abierto.

¿Cómo funciona?

Al igual que otras páginas, las páginas AMP utilizan el lenguaje HTML. Algunas variaciones de este lenguaje, que se llama AMP HTML, son las siguientes:

  • Solo se pueden utilizas las etiquetas HTML permitidas o equivalentes a AMP.
  • No se permiten JavaScripts externos.
  • Se necesita previa validación para correcto funcionamiento.
  • No se permiten videos incrustados vía iframe.
  • No se permiten formularios en la página web.

¿Cuáles son los beneficios de implementar páginas AMP?

  • Está comprobado que cargan 85% más rápido que páginas convencionales, lo cual se traduce en una mejor experiencia de usuario.
  • Mejora el SEO, lo cual repercute en un mejor posicionamiento en Google.
  • El gasto de datos puede ser hasta 10 veces menor, lo cual se refleja en la duración de la batería del teléfono inteligente.

A pesar de las estadísticas, todavía existen muchos sitios que no están adaptadas a los dispositivos móviles. Diseñar y desarrollar sitios web responsivos es nuestra especialidad. Si quieres que tu página mejore su posicionamiento en buscadores, que tus usuarios tengan una buena experiencia en ella contáctanos. Nosotros podemos implementar AMP en tu sitio o Blog.



Te decimos cómo usar cada red social con fines mercadológicos…

Es sabido que el uso de redes sociales puede ayudar al posicionamiento de una marca, pero durante los últimos años, estas redes se han utilizado con fines mercadológicos, es decir, con el propósito de promocionarse y propiciar la compra de productos y servicios. De igual manera, las redes sociales ayudan a las empresas a figurar en los buscadores, con el fin de crear una comunidad activa alrededor de los contenidos que publican.

No basta con abrir cuentas en todas las redes, la estrategia de social media debe contemplar una serie de factores que tienen que ver con estudiar a tu público, establecer tus objetivos y medir tus resultados.

La idea es compartir contenido de valor en cada red social, que responda una pregunta o bien, proponga solución a un problema. Cabe mencionar, que no necesariamente una empresa debe abrir un perfil en todas las redes sociales existentes. Lo cierto es que todas son diferentes, y funcionan para diferentes cosas según sus características. Por eso hoy te explicaremos de qué tratan las principales redes sociales, para que evalúes si debes o no comenzar a utilizarlas:

 

Las más populares:

 

FACEBOOK

Origen: Esta red social nació en 2004, fue creada por Mark Zuckerberg en Cambridge, Massachusetts, Estados Unidos. Se creó para fungir como un espacio digital donde estudiantes pudieran comunicarse y compartir contenido de manera sencilla.

Características: Hoy por hoy, se posiciona como la red social más grande del mundo, por lo que resulta vital que tu marca cuente con un perfil en Facebook. Hay que mencionar, que la audiencia en esta plataforma es muy fiel y participativa, y es que se conectan a diario para consultar y compartir contenido que les es interesante.

Herramientas: En el sentido profesional, Facebook te permite abrir una Fan Page como marca o empresa. Aquí, puedes publicar contenido que redireccione a los usuarios a tu página web, o bien, compartir contenido multimedia. También ofrece live streamings, para hablarle a tu audiencia en vivo. Y si quieres vender un producto, también está la opción de shopping directo de la plataforma. Esto se logra a través de las campañas, donde puedes segmentar tu anuncio a tu público meta. También se pueden generar reportes de estadísticas para medir factores como audiencia, impresiones, clics, etc. Recuerda que la retroalimentación es imprescindible, así que mantente atento a los comentarios y mensajes de tus fans.

Casos de éxito: Al ser una red social con mucha penetración, sus opciones dan cabida a todo tipo de industrias (todos los productos y servicios). Funciona muy bien tanto para medios periodísticos y universidades, como para hoteles y marcas de accesorios.

TWITTER

Origen: Jack Dorsey creó Twitter en 2006, en San Francisco, California, Estados Unidos. Originalmente, era una red para compartir mensajes de 140 caracteres.

Características: Actualmente, cada tweet permite 280 caracteres y la opción de adjuntar contenido multimedia. La audiencia de esta red está interesada en mensajes breves y concisos, por lo que se vuelve más puntual y seria.

Herramientas: Profesionalmente hablando, las empresas crean su cuenta como cualquier otro usuario. A través de tweets, es posible redireccionar a tus seguidores a tu sitio web, para compartir contenido de tu Blog. También ofrece la opción de live streaming, para comunicarle a tu público temas de coyuntura. Mediante los tweets promocionados, es posible dirigir a tu público directo a una página de compra. Aquí es importante mencionar que la segmentación de público es posible y muy relevante. Cabe mencionar, que Twitter ofrece analíticas, para conocer el rendimiento de tus publicaciones. La retroalimentación aquí también es de suma importancia, así que quédate atento a tus menciones y mensajes. No olvides seguir tendencias y usar hashtags.

Casos de éxito: Esta red social es accesible e inclusiva, por lo que prácticamente cualquier marca puede abrir un perfil en Twitter. Funciona muy bien como método de atención a clientes, así como e-commerces que quieren dar a conocer sus productos.

INSTAGRAM

Origen: Creada por Kevin Systrom y Mike Krieger, esta red social fue lanzada en 2010 en San Francisco, California, Estados Unidos, y comprada por Facebook en 2012. Desde su lanzamiento, Instagram está enfocada a compartir fotos y videos.

Características: Aunque es posible añadir textos a las imágenes y videos, esta red social gira alrededor de lo visual. Por este motivo, los usuarios que la utilizan se esmeran por compartir (y likear) contenido que les encanta y los hace sentir algo.

Herramientas: Las empresas crean una cuenta como cualquier otro usuario. Posteriormente se disponen a compartir imágenes y videos que despierten algo en el consumidor. Cabe mencionar, que no siempre anuncian sus productos en todas sus publicaciones. Y es que la idea de esta red es jugar con lo estético y lo profundo. Instagram ofrece el live streaming, el cual se constituye como un gran recurso para compartirle a tus usuarios cosas como promociones, proceso de elaboración de productos o el ambiente de tus oficinas. También puedes implementar campañas, y segmentar a tu público meta. Aquí se recomienda el uso de hashtags.

Casos de éxito: Aunque cualquier empresa puede abrir su cuenta en Instagram, es un hecho que funciona excelentemente bien para la industria alimentaria. Si eres un restaurante, será obligatorio que compartas fotos coloridas y llamativas de tus platillos.

Las más especializadas:

 

LINKEDIN

Origen: Esta red social, o mejor dicho red profesional, inició en 2002 en Estados Unidos, y fue fundada por Reid Hoffman y Allen Blue Konstantin. Desde su lanzamiento, es una red orientada a empresas, negocios y empleo.

Características: Aunque se usa principalmente para buscar y encontrar empleo, Linkedin es una gran manera de posicionar tu imagen corporativa, gracias al lenguaje empresarial que permite esta plataforma.

Herramientas: Las empresas utilizan sus perfiles para compartir información corporativa, como misión, visión y valores; y desde luego, para buscar candidatos para sus puestos. También se usa para compartir un poco de la historia y casos de éxito. Como red social, se puede publicar contenido multimedia. Sin duda también es un gran medio para mandar a los usuarios a tu página y dar a conocer tu Blog. Cabe mencionar, que aquí también es posible emplear campañas segmentadas. Recuerda que Linkedin también funciona para la interacción, así que mantente atento a tus mensajes y comentarios.

Casos de éxito: Es ideal para las empresas B2B (negocios con negocios), pues propicia el networking de la mejor manera.

YOUTUBE

Origen: Fue creado por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en 2005 en San Bruno, California, Estados Unidos, y adquirido por Google en 2006. Se trata de un sitio web dedicado a subir videos.

Características: Hoy por hoy, se posiciona como el segundo buscador más importante del mundo. Y es el tercer sitio más visitado después de Google y Facebook. Aquí existe un sin número de audiencias, pues prácticamente existen videos sobre cualquier tema.

Herramientas: Para las empresas resulta un excelente canal para compartir videos de calidad. El live streaming es una gran manera, pues es bastante popular entre la comunidad asidua de Youtube. Para lanzamientos mundiales de comerciales, es buena opción optar por esta red. Asimismo, se pueden implementar anuncios pagados, para que aparezcan como publicidad a los usuarios afines a tu marca.

Casos de éxito: Resulta maravilloso para que las películas compartan sus trailers, las universidades difundan sus spots y los influencers den a conocer tutoriales. Ha funcionado muy bien para empresas de alimentos, al compartir recetas de sus productos.

 

PINTEREST

Origen: Pinterest fue fundado en 2010 por Ben Silbermann en Estados Unidos. Fue creada como una plataforma para compartir imágenes que permiten a los usuarios construir y administrar tableros temáticos. Aquí la audiencia es creativa, fiel y participativa.

Características: Pinterest es una red de curaduría, por lo que es importante seccionar en categorías el contenido que se va a publicar. Los usuarios de Pinterest buscan inspirarse, así que es importante compartir contenido estético y útil.

Herramientas: Como empresa, es una buena idea compartir infografías, mapas e ilustraciones que le den un valor agregado a tus productos o servicios. Al compartir este contenido, es importante llevar al usuario a la página web de la empresa, para que conozca más sobre su identidad. También es recomendable incluir en los tableros contenido de otros sitios afines a su esencia.

Casos de éxito: Este red social se recomienda para marcas de belleza, diseño, organizadoras de eventos, florerías, pastelerías, etc.

SNAPCHAT

Origen: Snapchat es una red que fue creada en 2010, por Evan Spiegel en Palo Alto California, Estados Unidos. Se trata de una aplicación de mensajería instantánea con fotos, videos y filtros.

Características: Lo característico de Snapchat es su fugacidad, pues los contenidos desaparecen después de 24 horas. Es importante mencionar que es posible chatear hasta con cuatro amigos simultáneos usando filtros. Hay que tener en cuenta que aquí la audiencia es jovial, por lo que el lenguaje debe ser fresco.

Herramientas: La herramienta que funciona genial para empresas son las geo fences, que se traducen a targeting por geolocalización. Para lanzamientos de producto, es inteligente diseñar un filtro que los usuarios puedan utilizar, con el objetivo de hacer ruido alrededor de tu marca.

Casos de éxito: Universidades, películas y marcas que realizan activaciones hacen uso de esta red social para difundirse a través de filtros.

Aunque estas son las redes sociales más populares y utilizadas por marcas, lo cierto es que existen muchísimas más que las empresas pueden explotar. Las llamadas redes de nicho funcionan para diferentes tipos de industria. Desde Musically y Foursquare, hasta Reddit y Vero, considera estos canales para llegar a tu audiencia.

En Meteorit nos encargamos de elaborar una estrategia para redes sociales, desde la creación de perfiles, la planeación y generación del contenido hasta campañas pagadas y reportes de acuerdo a KPI’s. Contáctanos para solicitar una cotización.



Descubre las 15 ventajas de tener una sección de Blog en tu página web.

Según el más reciente estudio de la IAB (Interactive Advertising Bureau), más de la mitad de la población en México cuenta con acceso a internet. Estos internautas, pasan aproximadamente seis horas del día conectados, y cabe mencionar, que el acceder a redes sociales y buscar información son sus actividades principales.

Otro estudio de la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet), llamado Marketing Digital y Social Media, indicó que cerca del 80% de las 100 empresas más grandes de México tienen cuentas de Facebook y Twitter. No cabe duda de que estos datos indican que los medios digitales se constituyen como una gran técnica para estrategias comerciales.

No obstante, se descubrió que solo 5 de cada 10 PYMES llevan a cabo actividades de publicidad y mercadotecnia a través de internet, ignorando un enorme segmento de posibles clientes.

Lo cierto es que el contenido digital significa una gran oportunidad para promocionarse, pues es un hecho que la mayoría de los internautas buscan soluciones navegando en internet. ¿Qué mejor que ofrecerles la respuesta a sus preguntas, y además, llevarlos a que interactúen y hasta compren nuestros productos/servicios? Aquí algunas ventajas de tener una sección de Blog en tu página:

  • Mejora la imagen de la empresa, pues refleja su identidad de manera transparente.
  • Permite la interacción con los clientes, al incorporar una sección de comentarios que inspire el diálogo.
  • Forma de diferenciarse de la competencia, pues significa un canal más para entablar relaciones con los usuarios.
  • Contribuye al posicionamiento SEO, al hacer buen uso de palabras clave.
  • Su habilitación no requiere de muchos recursos, un blog puede ser implementado sin necesidad de un presupuesto altísimo.

  • Propicia la creatividad del equipo de la empresa, pues los obliga a pensar en temas útiles para los clientes.
  • Crea y mantiene clientes, al reunir una comunidad digital asidua de blogs.
  • Ayuda a explicar los beneficios de los productos o servicios, de manera original e íntima.
  • Permite la divagación del contenido en redes sociales, y así crea una comunidad más grande e interesada.
  • Escuchas y respondes a tus clientes, si tienen alguna duda específica acerca de alguno de tus productos o servicios.

  • Es medible, lo cual se traduce al mejoramiento de estrategias basadas en los comentarios e interacciones de tus usuarios.
  • Ayuda a convertir tráfico en leads, cuando incluyes un formulario de contacto al final de cada artículo.
  • No es invasivo, como otro tipo de publicidad pagada.
  • Da pie a la experimentación, pues tus colaboradores pueden echar a volar su imaginación y determinar qué funciona.
  • Está disponible 24/7, al tratarse de un canal digital.